Menestys Travelin tekemästä Liikematkabarometri 2026 –tutkimuksesta käy ilmi, että suomalaisten organisaatioiden liikematkustusta ohjaavat tällä hetkellä voimakkaasti kustannussäästöt ja turvallisuus. Samalla arkea haittaa usein kokonaiskuvan puuttuminen matkakustannuksista ja niiden rakenteesta.
Kyselyn mukaan peräti 66 prosenttia organisaatioista pitää kustannustehokkuutta ylivoimaisesti tärkeimpänä prioriteettinaan. Menestys Travelin asiantuntijoiden mukaan isoimmat säästöt olisi mahdollista saada yhtenäisellä matkustusohjeistuksella ja -politiikalla sekä mahdollisimman aikaisella varaamisella.
Liikematkustuksessa kuitenkin näkyy selkeä muutos varausikkunassa. Matkoja varataan yhä useammin aivan lähtöpäivän kynnyksellä, mikä nostaa matkojen hintoja verrattuna hyvissä ajoin tehtyihin varauksiin.
Matkustusturvallisuuden (Duty of Care) merkitys kasvaa
Kustannusten ohella matkustusturvallisuus on noussut organisaatioiden kärkiprioriteettien joukkoon (49 %). Maailmanpoliittiset tapahtumat ovat korostaneet työnantajan velvollisuutta huolehtia työntekijöistään.
”Etenkin alkuvuoden tapahtumien ja Iranin tilanteen jälkeen turvallisuuden merkitys on noussut selkeästi.”, Elämys Business & Eventsin toimitusjohtaja Lassi Nummi kommentoi.
Menestys Travelin Duty of Care-malli on kolmiportainen, joka sopeutuu asiakkaan tarpeisiin ja kaikissa korostuu kotimainen 24/7 asiakaspalvelu.
Tasoina ovat perustaso, joka pitää sisällään travel manager dashboardin, ennakoiva taso, jossa erillinen Duty Of Care sovellus, mistä näkee reaaliaikaisen matkustajakartan ja laajimpana tasona edistynyt taso, jossa turvallisuuskumppanina toimii Falck Global Security. Edistyneen tason palveluun kuuluu mm. 24/7/365 hätäkeskukset ympäri maailmaa, evakuointi ja kriisihallinta sekä etälääkärit ja ennakoiva viestintä.
Teknologia ja tekoäly taklaavat manuaalista työtä
Liikematkabarometri paljastaa, että matkahallinnon arjen suurimpia haasteita ovat poikkeuksien liiallinen määrä ja liiallinen manuaalinen työ (36 %), kokonaiskuvan puuttuminen kustannuksista (32%) sekä virallisten varausprosessien kiertäminen (31 %).
Menestys Travel taklaa haasteita tekoälyavusteisilla työkaluilla, jotka helpottavat matkahallinnon arkea merkittävästi.
Travel Manager Dashboard puolestaan automatisoi rutiinitöitä ja tarjoaa selkeän näkymän, jonka avulla yrityksen on helppo seurata liikematkustuksen kulukokonaisuutta, kulujen jakaantumista, varauskäyttäytymistä ja sekä CO2-päästöjä ja turvallisuusnäkymiä.
”Kun matkustava työntekijä vaihtaa roolia kuluttaja-asiakkaasta yritysasiakkaaksi, miksi hänelle pitäisi tarjota paljon kankeampi käyttäjäkokemus kuin mitä hän saa kuluttajana?”, Nummi kysyy.
Henkilökohtaisen tuen puute vaivaa alaa – Menestys Travel erottuu joukosta
Liikematkakumppania valittaessa ylivoimaisesti tärkeimmäksi kriteeriksi nousee kyselyssä luotettava henkilökohtainen tuki häiriötilanteissa. Jopa 25 prosenttia kokee nykyisen tuen riittämättömäksi.
Menestys Travelin asiakkaat kokevat kyselyn mukaan saavansa tukea selvästi muita vastaajia paremmin. Nummi uskoo syyn olevan siinä, että monet kansainväliset toimijat ovat keskittäneet asiakaspalvelunsa ulkomaisiin puhelinkeskuksiin.
Panostukset työkaluihin ja palveluun näkyvät suoraan asiakastyytyväisyydessä. Menestys Travelin suositteluhalukkuutta mittaava NPS-luku on 43 (erinomainen), kun muun markkinan keskiarvo on 6.
Tammikuussa 2026 toteutettuun kyselyyn vastasi 113 matkahallinnon ammattilaista.
Lataa Liikematkabarometri 2026
Tutustu Menestys Travelin palveluihin
Lisätietoja:
Lassi Nummi, 040 513 2723, lassi.nummi@elamysgroup.com
Toimitusjohtaja / Elämys Business & Events
Elämys Group on suomalainen matkailuyhtiö ja Suomen suurin yksityinen matkailualan toimija. Konserni työllistää noin sata matkailun ammattilaista ja palvelee asiakkaita sekä kuluttaja- että yritysmarkkinassa useilla vahvoilla brändeillä.
