Suomalainen liikematkustus elää merkittävää muutosvaihetta. Sekä kotimaiset tutkimustulokset että kansainväliset alan tapahtumat viestivät samasta kehityksestä: matkahallinto ei ole enää pelkkä tukitoiminto, vaan se on kasvamassa osaksi organisaatioiden strategista johtamista.

Menestys Travelin toteuttaman Liikematkabarometri-kyselyn tulokset kuvaavat hyvin alan nykytilaa. Kustannustehokkuus on edelleen ylivoimaisesti tärkein prioriteetti, mutta suurimmat säästöpotentiaalit löytyvät yhtenäisestä matkustusohjeistuksesta ja riittävän ajoissa tehdyistä varauksista.

Kustannusten rinnalle on kuitenkin noussut uusi painopiste: matkustusturvallisuus. Lähes puolet vastaajista pitää sitä nyt organisaationsa kärkiprioriteettina. Duty of Care ei ole enää muotisana, vaan käytännön johtamishaaste.

Sama suuntaus näkyy kansainvälisellä tasolla. Business Travel Show Europe 2026 vahvisti, että matkahallinto on siirtymässä operatiivisesta tukitoiminnosta strategiseksi liiketoiminnan osa-alueeksi. FBTA:n toiminnanjohtaja Sari Viljamaan mukaan matkahallinnosta vastaavien roolit laajenevat nopeasti: perinteisten varausten ja sopimusten rinnalle ovat nousseet datan hyödyntäminen, riskienhallinta, vaatimustenmukaisuus, vastuullisuus ja matkustajakokemuksen kehittäminen.

Arjen haasteet hidastavat edistystä

---

Vaikka suunta on selkeä, arki on monessa organisaatiossa vielä kaukana strategisesta ihanteesta. Barometri paljastaa, että matkahallinnon suurimpia päivittäisiä kompastuskiviä ovat poikkeusten liiallinen määrä ja manuaalinen työ, kokonaiskuvan puuttuminen matkakustannuksista sekä virallisten varausprosessien kiertäminen.

---

Sama ristiriita tunnistetaan laajemminkin: kun tehtäväkenttä laajenee kattamaan matkahallinnan lisäksi kokoukset, riskienhallinnan, datan, vastuullisuuden ja kuluhallinnan, korostuu selkeiden vastuiden, riittävän osaamisen ja johdon tuen merkitys. Monet organisaatiot kipuilevat resurssien ja toimintamallien kanssa juuri silloin, kun vaatimustaso kasvaa.

Tekoäly mahdollistajana — ei korvaajana

Teknologia ja tekoäly tarjoavat tähän avun, mutta eivät yksin riitä. Business Travel Show’ssa tekoäly oli yksi tapahtuman näkyvimmistä teemoista: sen mahdollisuudet ulottuvat kustannusten optimoinnista palveluiden personointiin, häiriötilanteiden hallintaan ja ESG-seurantaan. Silti monet organisaatiot etenevät varovaisesti, sillä datan laatu ja tietoturva edellyttävät edelleen ihmisen arviointikykyä.

Käytännön tasolla tekoälyavusteiset työkalut voivat automatisoida rutiinitöitä ja tarjota selkeän näkymän matkustuksen kokonaiskuluihin, varauskäyttäytymiseen, CO2-päästöihin ja turvallisuustilanteeseen. Kysymys kuuluukin: miksi matkustavan työntekijän pitäisi sietää kankeampaa käyttäjäkokemusta kuin mitä hän saa kuluttajana?

Tekoäly toimii parhaiten päätöksenteon tukena. Strateginen ajattelu ja johtaminen pysyvät ihmisen vastuulla.

Henkilökohtainen tuki erottaa parhaat toimijat

Liikematkakumppania valittaessa tärkein kriteeri on selkeä: luotettava henkilökohtainen tuki häiriötilanteissa. Jopa neljännes vastaajista kokee nykyisen tuen riittämättömäksi — ja moni viittaa siihen, että kansainväliset toimijat ovat siirtäneet asiakaspalvelunsa ulkomaisiin puhelinkeskuksiin.

Myös matka- ja kokoushallinnon lähentyminen on trendi, joka näkyi selvästi sekä barometrissa että Business Travel Show’ssa. Kun kokoukset ja yritystapahtuvat hoidetaan irrallaan matkustusohjelmasta, kustannusten seuranta, riskienhallinta ja vastuullisuustavoitteet vaikeutuvat merkittävästi.

Tulevaisuuden matkahallinto on johtamista

Kokonaiskuva on selvä: liikematkustuksen hallinta on muuttumassa hallinnollisesta tehtävästä strategiseksi johtamisen kokonaisuudeksi. Menestyvät organisaatiot kykenevät yhdistämään matkustuksen, kokoushallinnon, riskienhallinnan, kustannusohjauksen, datan ja matkustajakokemuksen yhdeksi johdetuksi kokonaisuudeksi.

Barometrin luvut kertovat, missä ollaan nyt. Alan kansainväliset signaalit kertovat, minne ollaan menossa. Matka ei tapahdu itsestään vaan se vaatii osaavia ihmisiä, oikeita työkaluja ja johdon sitoutumista.

Lataa Liikematkabarometri 2026

Tutustu Menestys Travelin palveluihin

---

Lähteet: Liikematkabarometri 2026 (Menestys Travel, 113 vastaajaa, tammikuu 2026) & FBTA:n näkökulma Business Travel Show Europe 2026 -tapahtumasta (Sari Viljamaa, Ikkunapaikka 3.7.2026)